linkedin
franco nicosia

Blog​

Iscriviti alla mia newsletter
04/04/2017, 18:41

comunicazione



Comunicare-al-cliente-con-la-lettera-informativa


 Le lettere informative sono ancora uno strumento di marketing efficace.




Comunicare costantemente con i tuoi clienti dà sempre un risultato.  
Ecco un’esperienza reale. 
Un’azienda con cui collaboriamo ha inviato una lettera informativa ai propri clienti con cui li ha informati di un’opportunità di finanziamento per l’acquisto di alcuni prodotti che potevano essere venduti dalla stessa azienda.  
La lettera informativa è stata inviata via email ai clienti ed ha ottenuto un ritorno del 6% di clienti che hanno chiesto informazioni e successivamente acquistato i prodotti dell’azienda. 
Fra i clienti che hanno acquistato i beni abbiamo osservato che: 
  • 11% sono stati i nuovi clienti che l’azienda ha acquisito con l’invio della lettera informativa per dinamiche da passa parola e per aver operato su l’intero data base che comprendeva anche i clienti inattivi;
  • 10% sono stati i clienti che hanno contattato l’azienda perché la lettera informativa è stata girata loro da altri clienti;
  • 70% dei clienti che hanno acquistato i beni sono già clienti abituali dell’azienda. 

Questo ci fa fare 3 riflessioni:  
  • quando si comunica qualcosa di interessante o un’opportunità VERA alle aziende, le persone che ne fanno parte rispondono più di quanto ci aspettiamo;  
  • clienti soddisfatti generano con il passaparola altri clienti; 
  • in tempi di crisi è fondamentale comunicare costantemente ai clienti che già ci conoscono. 
Che tu lo faccia con le newsletter, con il telefono, con la lettera informativa, bussando alle porte, urlando, facendo segnali di fumo... non smettere mai di comunicare ai tuoi clienti che esisti, altrimenti nessuno di loro si ricorderà di te.


1

Argomenti

Tag

Ultimi 10 articoli

Franco Nicosia - P.IVA: 02508100811


Create a website